Política de Troca, Devolução
Política Troca e Devoluções
O prazo para troca ou devolução dos produtos por desistência é de até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do CLIENTE, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
O prazo para realizar troca ou devolução por defeito dos produtos é de até 07 dias, contado da data do recebimento dos produtos no endereço do CLIENTE, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
o site o retiro somente se responsabilizará pelas trocas de produtos que não tenham sido alterados ou danificados pelo CLIENTE, devendo necessariamente estar intactos, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado da nota fiscal e etiquetas em estado original.
Na hipótese do defeito do produto ser constatado, ocorrerá a troca por produto idêntico ou de igual valor, sujeito à disponibilidade de estoque.
A troca somente será realizada se restar comprovado o defeito desde que os produtos não tenham sofrido mal uso por parte do CLIENTE ou de terceiros, de acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código Civil Brasileiro.
A troca de tamanho será realizada se o pedido não tiver processado, trocamos antes do envio, se o pedido já foi enviado e entregue, arcamos com o retorno com a logística reversa onde o cliente posta em qualquer agencia dos correios, assim que postarem e a cliente entra em contato com nosso atendimento e a cliente paga o frete novamente para fazer o novo envio, lembrando da disponibilidade da nova peça trocada, caso não ter , será trocada por outra peça do mesmo valor.
O cliente deverá informar através do e-mail (mkpdivulga@gmail.com) à intenção de troca do produto, seja por desistência ou defeito. Neste e-mail, o cliente deverá informar os seguintes dados:
- Nome Completo
- CPF
- numero do pedido
- Motivo da troca ou devolução seguido da foto do estado atual do produto
Após a autorização de envio lhe será mandada instruções de envio em garantia. O envio do produto para por motivo de troca é de responsabilidade do comprador, sendo que o seu retorno será de responsabilidade da empresa. Não aceitamos envios não autorizados pela nossa equipe e sem rastreio, lembrando que o mesmo é de total responsabilidade do comprador até que seja recebido.
Em caso de estorno do valor referente à peça trocada ou devolvida, a restituição será feita em até 30 (dias) após o recebimento das peças em nossa fabrica.
Em casos de defeito, o produto será submetido à análise técnica para atestar as suas condições de troca ou devolução, com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a sua averiguação, podendo este prazo ser prorrogado em no mínimo 07 (sete) dias e no máximo 180 (cento e oitenta) dias, nos termos do Artigo 18, § 2º do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
O prazo desistência é de até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do CLIENTE, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
